Chez "LyneMarcilEsthetique.com", nous nous engageons à satisfaire nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous, qui est en accord avec les lois en vigueur dans la province de Québec au Canada.

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Droit de retourner un produit défectueux ou non conforme :

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, vous avez le droit de le retourner dans les 14 jours suivant la réception du produit. Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état original, non utilisé et dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et les accessoires d'origine. Une preuve d'achat sera requise.

 

Droit de retourner un produit non défectueux :

Si vous souhaitez retourner un produit non défectueux pour une raison autre que la non-conformité, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la réception du produit. Cependant, veuillez noter que certains articles ne sont pas éligibles aux retours, tels que les articles en solde ou les articles personnalisés.

 

Veuillez noter que des frais de restockage de 10% du prix du produit retourné seront appliqués pour tout retour de produit non défectueux. Ces frais de restockage sont conformes à la réglementation québécoise et sont destinés à couvrir les coûts associés à la préparation du produit pour une nouvelle vente, tels que la vérification de son état et sa remise en stock. Les frais de restockage seront déduits du montant du remboursement ou du crédit émis pour le retour du produit.

 

Processus de retour :

Contactez nous pour nous informer de votre souhait de retourner un produit. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par le biais de notre formulaire de contact sur notre site web.

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Assurez-vous d'inclure dans votre demande les informations suivantes : vos coordonnées complètes, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail ; la raison du retour du produit ; le ou les produits ; et le numéro de commande si vous en avez un. Cela nous permettra de traiter votre demande de retour.

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Emballez soigneusement le produit retourné dans son emballage d'origine ou dans un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport. Assurez-vous d'inclure une copie de votre demande de retour avec vos coordonnées, la raison du retour et le numéro de commande, le cas échéant, à l'intérieur du colis. Veuillez noter que les frais d'expédition pour le retour du produit seront à votre charge.

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Expédiez le produit retourné à l'adresse indiquée ci-dessous:

55 rue Champlain

Salaberry-de-Valleyfield

Québec, Canada

J6T 1W3

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Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous procéderons à une inspection pour vérifier son état et sa conformité à notre politique de retour. Si le produit est en bon état et conforme à notre politique de retour, nous émettrons un remboursement ou un crédit pour le montant du produit retourné, déduction faite des éventuels frais de restockage de 10% si applicables.

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Vous serez informé(e) par e-mail du statut de votre retour et du montant du remboursement ou du crédit émis.

 

Remboursement ou échange :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons une confirmation de réception. Si le produit est conforme à notre politique de retour, nous procéderons au remboursement du prix d'achat initial, incluant les frais d'expédition d'origine, dans les plus brefs délais, conformément à la loi québécoise. Si vous souhaitez procéder à un échange, nous serons ravis de vous aider à choisir un produit de remplacement d'une valeur équivalente, sous réserve de disponibilité. Veuillez noter que des frais de réexpédition peuvent être appliqués.

 

Exceptions :

Veuillez noter que certaines exceptions peuvent s'appliquer à notre politique de retour en fonction du type de produit ou de la situation spécifique. Par exemple, les produits périssables, les produits en vente finale ou les produits endommagés par une utilisation abusive ne seront pas admissibles aux retours.

 

Autres droits et recours :

En plus de nos politiques de retour, vous bénéficiez également de tous les droits et recours prévus par la loi québécoise, y compris les garanties légales de conformité et de vices cachés. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre achat, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

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Chez "LyneMarcilEsthetique.com", nous nous efforçons de vous offrir une expérience de magasinage en ligne agréable et sans tracas. Nous espérons que cette politique de retour vous fournit les informations nécessaires pour comprendre vos droits et recours en tant que consommateur au Québec. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour à tout moment, conformément aux lois en vigueur. Veuillez consulter régulièrement notre site web ou nous contacter pour obtenir les informations les plus récentes.

 

Nous vous remercions de faire confiance à "LyneMarcilEsthetique.com" et de choisir nos produits. Si vous avez des questions supplémentaires sur notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide pour effectuer un retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister et garantir votre satisfaction en tant que client. Merci de faire affaire avec nous.